Politique de Retour de Marchandise - Société Demex

Chez Société Demex, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Pour garantir votre satisfaction, veuillez prendre note de notre politique de retour de marchandise détaillée ci-dessous :

1. Retour Accepté :
- Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état pour être éligibles au retour.

2. Retour Non Accepté pour les Articles Sur Mesure :
- Les articles fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Nous vous encourageons à confirmer soigneusement les spécifications avant la fabrication pour éviter toute déception.

3. **Frais de Retour à la Charge du Client :
- Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. **Procédure de Retour :**
- Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires et documents d'origine.
- Incluez le RMA clairement sur l'emballage extérieur.

5. **Remboursement ou Échange :**
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais, conformément à nos politiques.

6. **Articles Défectueux ou Erreurs de Commande :**
- Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception pour une résolution rapide.

7. **Remarque Importante :**
- Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le retour. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer la sécurité du retour.

Nous espérons que cette politique de retour vous offre une compréhension claire de nos procédures. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement,
L'équipe de Société Demex